注文処理

注文は支払い完了後、2営業日以内に処理されます。追跡番号は利用可能になり次第、直ちに更新されます。

現在、商品は中国倉庫から発送されますが、将来的には日本国内の倉庫を開設する可能性があります。

ご注文の商品が一時的に在庫切れの場合、カスタマーサービス担当者からご連絡いたします。商品の再入荷をお待ちいただくか、注文をキャンセルするかを選択いただけます。

配送について

現在、当社は宅配便会社（DHL、FedEx、UPSなど）を通じてお客様に荷物を配送しています。お住まいの地域に到着後、大型荷物は佐川急便などを利用し、小型荷物は通常、配送業者をランダムに割り当ててお届けします。

 

ご注意事項

関税について

関税については、チェックアウト時に15%の関税を事前に徴収いたします。この料金はチェックアウト時にご確認いただけますので、通関手続きについてご心配いただく必要はありません。荷物の到着をお待ちいただくだけで、より便利にお買い物いただけます。

辺境地域

関税に加え、北海道・沖縄・鹿児島・宮崎の4地域は遠隔地とみなされ、別途4,000円の遠隔地配送料が加算されます。これらの地域にお住まいのお客様は、お支払い時の総費用構成が以下の通りとなる点にご注意ください：商品価格＋事前徴収の15％関税＋配送料4,000円

配送先住所の確認について

ご注文を完了する前に、配送先住所をご確認ください。住所を変更する必要がある場合は、ご購入後24時間以内にメール（support@sculpfun.com）にてご連絡ください。ご連絡がない場合、ご注文はご注文情報にご指定いただいた住所に発送されます。ご注文の商品が発送された後は、住所を変更することはできませんのでご了承ください。ただし、物流業者の連絡先情報を入手し、住所情報の変更が可能かどうかをお問い合わせいただく場合は、直接当社までご連絡ください。

輸送中の破損について

万一、不可抗力により輸送中に製品が破損した場合は、お荷物到着後すぐに support@sculpfun.com までご連絡ください。このような状況において、お客様のご理解とご忍耐を賜りますようお願い申し上げます。

通知メールについて

通知メールは、精算ページの連絡先情報にてお客様が入力されたメールアドレス、またはアカウント登録に使用されたメールアドレス宛に送信されます。入力されたメールアドレスが無効または使用不能な場合、これによって生じたいかなるリスクや損害についても当社は責任を負いかねます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後にご変更をご希望の場合、24時間以内にご連絡の上、その旨をお知らせください（support@sculpfun.com）。状況に応じてご提案いたしますか、返品・返金ポリシーに基づき返品手続きを承ります。

未着品について

ご注文品が物流サイトで受領済みと表示されているにもかかわらず、実際にお受け取りになっていない場合は、7日以内にsupport@sculpfun.comまでご連絡ください。この期限を過ぎた場合、当社は一切の責任を負いかねます。

荷物・製品の破損・不足について

荷物や中身の製品に破損がある場合、または商品に不足がある場合は、到着後2営業日以内に写真や動画を添えて support@sculpfun.com までご連絡ください。

配送時間について

配送時間はあくまで目安となります。不正確な住所、通関手続き、悪天候、その他の理由により、配達にお時間をいただく場合がございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール：support@sculpfun.com

-- Sculpfun Team