SCULPFUNをご利用いただき、誠にありがとうございます。すべてのSCULPFUN製品は、出荷前に品質管理担当者による厳格な検査を経ていることを保証いたします。

注文のキャンセル

SCULPFUNは通常、ご注文を受けてから1～2営業日以内に商品を発送いたします。注文をキャンセルされる場合は、返金を受けるために、できるだけ早くSCULPFUNまでご連絡の上、注文キャンセルのお手続きをしてください。すでにご注文品が発送済みの場合、お客様ご自身が運送会社に状況を説明し、商品の受取拒否をしていただく必要があります。返品品の受領を当社が確認し次第、速やかに返金手続きをいたします。

返品について：30日間の返品受付

お客様にご満足いただけるお買い物をしていただきたいと考えております。万一、ご満足いただけない場合は、商品を当社にご返送ください。修理、交換、または返金のいずれかを対応いたします。
すべての商品は返品対象となり、所定の条件を満たしている場合に返品処理が行われます。

返品条件

1.  返品または交換のご依頼は、まず最初にsupport@sculpfun.comまでご連絡いただき、承認を受けてください。
2.  事前連絡なく返送された場合、返品及び返金のお手続きは承ることができません。

返品プロセス

1.  商品到着時の元の状態で、元の箱と同梱物すべてを保管してください。
2.  上記1の状態の写真を撮影し、メール（**support@sculpfun.com）にて当社まで写真をお送りください。
3.  お客様の返品リクエストを受け取り、写真に基づいて商品の状態を確認後、返品受諾の可否をお客様にお知らせいたします。

ご注意： 事前承認なく返送された荷物は受領処理およびサイン（受取）いたしませんので、あらかじめご了承ください。

4.  お客様は小包みを発送する際、その旨と返品問い合わせ番号などを当社にお知らせください。返品品を倉庫が受領後、1～3営業日以内に返金または商品の再発送を手配いたします。

その他の重要事項

不良品または誤った商品が届いた場合、サポートチームまでご連絡いただければ、無償で不良部品の交換、または正しい商品のお届けを対応いたします。問題が解決できない場合は、他の費用を負担いただくことなく返品し、全額返金を受けることができます。但し、ご注意ください：到着時点で商品が破損/不良品/誤配送であった場合、その主張を裏付ける動画または写真を提供していただく必要があります。購入者が疑わしい不良/破損/誤配送品の写真や動画の送信を拒否または行わなかった場合、この返品は「単なる気変わり」と見なされ、返品に関する一切の責任は購入者にあります。この場合、お客様は返送送料に加え、5% の手数料もご負担いただきます。

お客様が個人的な理由（例：製品性能への不満、サイズが合わない、期待と異なる、試用後に別の商品が欲しいなど）で返品または交換を希望され、かつ商品が未使用の場合、当社倉庫までの往復送料はお客様のご負担となります。

ただし、商品が包装から取り出され使用された場合、注文金額の15%を減価費用として請求いたします。取り出されたものの未使用の場合は、減価費用は発生しません。

お客様のご負担となる返送料が発生する場合

返品理由がお客様都合によるものの場合、返送料はお客様のご負担となります。これらの場合、前払いの返品用配送ラベルはご利用いただけません。また、ご返金の総額から元の送料および手数料が差し引かれ、特別送料がかかった注文については、当社の実際の出荷コストが差し引かれますのでご了承ください。お客様都合による返品の例は以下の通りです：

  単なる気変わり（「性能に満足できない」、「商品が自分に合わない」、「商品が期待に沿わない」、「試したが、他が欲しい」など）
   理由なし/単に不要になった
   商品説明の誤解（商品の詳細/説明/機能を十分に読まなかった）
   商品発送後の注文キャンセル（商品未受取の場合も含む）
   お客様が誤った商品を購入した
   お客様が誤って数量を多く購入した
   お客様が誤った配送先住所を登録した

30日の返品期間経過後、商品が故障または動作しなくなった場合、お客様はSCULPFUNの製造元保証期間をご利用いただき修理が可能です。詳細については、製造元の製品保証書をご参照ください。

返金ポリシー

返金を受けるためには、商品の配送日から30日以内に製品を返送する必要があります。商品に何らかの損傷がある場合、または30日を過ぎてから返品を開始した場合、返金の対象にはなりません。

返金対象となるためには、以下の条件を満たしていることを確認してください：

  商品は元の包装にて返送されること。

  商品にレシートまたは購入証明が同梱されていること。

商品到着後、当社チームが検査を行い、返金手続きをいたします。返金は、返品パッケージ到着後2～5営業日以内**に、ご購入時にお使いになった元の支払方法に返金いたします。

交換ポリシー

商品は、同一製品ライン内（例：レーザー彫刻機、アクセサリーなど）で在庫がある場合に限り、別の商品と交換可能です。お客様は商品到着後30日以内に交換を請求できます。30日を過ぎての交換依頼は承れません。

交換の対象となるには、以下の条件を満たしていることを確認してください：

  商品は元の包装で返送されること。
  商品にレシートまたは購入証明が同梱されていること。
  検査および交換のため商品を返送する責任と費用はお客様にあります。返品品を受領し状態を確認後、交換商品の手配をいたします。

交換する商品よりも価値の高い商品を選択された場合、差額のお支払いを請求いたします。新しい商品の価値が低い場合は、差額を返金いたします。

 ご注意： リファービッシュ（再生品）製品は返品または交換できません。

製品交換プロセス

1.  ステップ1： お問い合わせ
    support@sculpfun.com** までご連絡いただき、問題内容と解決策（交換）をご確認ください。
2.  ステップ2：返送
    返送する荷物の写真と問い合わせ番号をお送りください。修理費用は保証の対象となるかどうかによって異なります（保証範囲をご確認ください）。
3.  ステップ3： 確認
    返品品を当社が受領し、問題を確認いたします。併せて、お客様の**連絡先詳細（氏名、携帯電話番号、詳細な住所、郵便番号）** をメールでお知らせください。
4.  ステップ4：再発送
    交換品をお客様へ発送いたします。ご協力いただき、ありがとうございます。

返品・返金に関するご質問は、support@sculpfun.com までお問い合わせください。