注文処理

ご注文は、お支払い確認後2営業日以内に処理されます。追跡番号は発行後すぐに更新されます。

現在、ほとんどの商品は中国の倉庫から発送されますが、一部の商品は日本の倉庫にも在庫がございます。詳細は国内在庫ページをご覧ください。

ご注文いただいた商品が一時的に在庫切れの場合は、カスタマーサービス（support@sculpfun.com）よりご連絡いたします。商品の入荷をお待ちいただくか、ご注文をキャンセルいただくかをお選びいただけます。

配送について

現在、中国倉庫から発送される荷物は、DHL、FedEx、UPSなどの宅配便会社を通じてお客様にお届けしています。荷物がお客様の地域に到着すると、大型荷物は佐川急便が、小型荷物は通常、ランダムに割り当てられた宅配便会社が配達します。

日本倉庫から発送される荷物は、通常、ヤマト運輸（黒猫）と佐川急便が配達します。

 

ご注意事項

関税について

中国の倉庫から発送される機械製品には、15%の関税が事前に徴収されます。この料金はチェックアウト時に確定されますので、通関手続きについてご心配いただく必要はありません。商品の到着をお待ちいただくだけで、より快適なショッピング体験をお楽しみいただけます。

辺境地域

関税に加え、北海道・沖縄・鹿児島・宮崎の4地域は遠隔地とみなされ、別途4,000円の遠隔地配送料が加算されます。これらの地域にお住まいのお客様は、お支払い時の総費用構成が以下の通りとなる点にご注意ください：商品価格＋事前徴収の15％関税＋配送料4,000円

配送先住所の確認について

ご注文を完了する前に、配送先住所をご確認ください。住所を変更する必要がある場合は、ご購入後24時間以内にメール（support@sculpfun.com）にてご連絡ください。ご連絡がない場合、ご注文はご注文情報にご指定いただいた住所に発送されます。ご注文の商品が発送された後は、住所を変更することはできませんのでご了承ください。ただし、物流業者の連絡先情報を入手し、住所情報の変更が可能かどうかをお問い合わせいただく場合は、直接当社までご連絡ください。

輸送中の破損について

万一、不可抗力により輸送中に製品が破損した場合は、お荷物到着後すぐに support@sculpfun.com までご連絡ください。このような状況において、お客様のご理解とご忍耐を賜りますようお願い申し上げます。

通知メールについて

通知メールは、精算ページの連絡先情報にてお客様が入力されたメールアドレス、またはアカウント登録に使用されたメールアドレス宛に送信されます。入力されたメールアドレスが無効または使用不能な場合、これによって生じたいかなるリスクや損害についても当社は責任を負いかねます。

ご注文のキャンセルについて

ご注文後にご変更をご希望の場合、24時間以内にご連絡の上、その旨をお知らせください（support@sculpfun.com）。状況に応じてご提案いたしますか、返品・返金ポリシーに基づき返品手続きを承ります。

未着品について

ご注文品が物流サイトで受領済みと表示されているにもかかわらず、実際にお受け取りになっていない場合は、7日以内にsupport@sculpfun.comまでご連絡ください。この期限を過ぎた場合、当社は一切の責任を負いかねます。

商品の紛失について

商品またはその内容物が不足している場合は、商品到着後2営業日以内に、写真または動画を添えてsupport@sculpfun.comまでご連絡ください。

配送時間について

配送時間はあくまで目安となります。不正確な住所、通関手続き、悪天候、その他の理由により、配達にお時間をいただく場合がございます。

ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
メール：support@sculpfun.com

-- Sculpfun Team